Гарантия и возврат

На витринах интернет-магазина https://wine-home.ru вы найдете только товары самого высшего качества от производителей, зарекомендовавших себя во всем мире. Мы заботимся о своей репутации — поэтому весь поступающий в магазин товар проходит дополнительную проверку нашими сотрудниками. Если при продаже не оговорены какие-либо другие условия (указанные в гарантийном талоне, накладной или товарном чеке), то срок гарантийной эксплуатации любого товара из нашего ассортимента составляет 180 дней. Отсчет гарантийного срока начинается со дня, следующего за днем получения товара.

Причиной для обмена по гарантии предметов посуды, домашнего текстиля, ножей, столовых приборов, аксессуаров для бара являются производственные дефекты товара — в том числе трещины, вмятины и сколы.

Гарантия не распространяется на случаи повреждения товара в результате неверной эксплуатации, неаккуратного обращения или не соответствующего правилам ухода за изделием. Например, не является гарантийным случаем порча изделия в результате перегрева или падения. Перед началом эксплуатации товара обязательно ознакомьтесь с инструкциями и рекомендациями производителя!

Гарантия не распространяется также на изменения внешнего вида изделия, естественные для процесса его использования:

· потертости, царапины на внутренней или внешней поверхности;

· изменения цвета металлических частей или предметов посуды и сервировки (например, появление золотого или голубого оттенка);

· изменение цвета нержавеющей стали в результате прогрева или контакта с кислотосодержащими продуктами (появление на ней пятен в данном случае неизбежно и не влияет на функциональность изделий, пятна удаляются специальными чистящими средствами).

Тем не менее, ситуации, когда потребитель по той или иной причине хочет вернуть товар в магазин, периодически возникают — в этом случае мы руководствуемся нормами Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Если товар исправен и надлежащего качества — но не понравился, не подошел по каким-то параметрам, вы имеете право вернуть или обменять товар без объяснения причин в течение 14 дней (не считая дня продажи) при соблюдении следующих условий:

· товар не использовался;

· не поврежден внешний вид товара — нет сколов, царапин, потертых мест, пятен и прочих внешних дефектов;

· полностью сохранена фирменная упаковка;

· имеется чек или иной документ, подтверждающий, что вы приобрели товар именно у нас.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили, что приобрели товар ненадлежащего качества (например, имеющий заводской брак), то вы имеете право вернуть или обменять его в течение всего гарантийного срока эксплуатации. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня, следующего за днем продажи. 3. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества может потребоваться проведение технической экспертизы.

Если вы приобрели в нашем магазине товар ненадлежащего качества, обязательно свяжитесь с нами по тел. +7 (812) 374-56-15 — наши менеджеры проконсультируют вас по всем возникшим вопросам либо напишите нам на почту по адресу info@wine-home.ru